曾經有人說創業是人生中最重要的轉折點，每個人的創業經歷都有這不同精彩，創業者的艱辛與困難。桃園當舖先前總聽人說起，但是沒有接觸過，直到我來到瑞恆典當才發現創業者們具有怎樣的勇氣與智慧，一個典當行與創業者的故事每天在這裡上演，這中間穿插太多說不完的故事。其中一個創業者的故事卻深深觸動了我。

    還記得是在一個2013年冬日的午後，太陽照射在瑞恆典當明亮而整潔的大廳裡，兩三個客戶正在辦理最後的借款手續，這時一個看起來稍顯老成的青年男子有些滄桑的進入到桃園當舖，作為客戶經理的我快步上前熱情的與這名客人打了招呼，並且詢問他想要購買商品還是辦理典當業務，他只是沮喪的問了一句：“你們這裡能典當融資嗎？ ”“當然可以，來，有什麼事坐下來慢慢談，我給您去倒杯茶，我們邊喝邊談！”雖然我回答了這樣一句，但是從表面上看出這位客戶可能是遇到了什麼難題。他坐了下來卻非常的緊張，不時的注視在櫃檯辦理業務的客人。 “先生，您的茶！”我將泡好的茶遞到他手上，他勉強的擠出一絲笑容道了聲謝。 “先生，那您是想用什麼東西辦理典當融資業務呢？民品珠寶玉石、汽車還是房產？”我正準備為他介紹瑞恆典當的融資業務產品，但是我話還沒說完，桃園當舖聽到了一口嘆氣聲，接下來一句話讓我吃驚不小：“沒房、沒車、沒有值錢的東西，我還能辦融資業務嗎？”“這。。。”這次換我猶豫了，看著我半句話沒說上來，他起身準備離開，嘴裡還嘀咕著：“看來還是不行。”“先生等等，您別急，有什麼困難不妨說出來，您看我這也是不了解您的具體情況，我們一起想辦法，說不定可以解決！畢竟我是專業人士，就算不能幫您解決困難，也可以給您點建議。只要有一絲希望我們就不該放棄，您說對嗎？”我開口說道。他重新坐回到座位上，眼裡卻充滿了神采，也向我娓娓道出他來融資的原因。

    經過徵信調查後，我們發現王先生的信用記錄非常好，桃園當舖完全符合融資條件所需；最後綜合考量後，公司認定可以在王先生的借款額度上進行適當提升，借款額度可定為100萬元，額度內隨借隨還，隨時可以過來辦理借款手續；我將這個好消息第一時間通知了王先生，電話那頭的王先生激動萬分，當天就到公司總部辦理了相關融資業務手續，王先生當天重複最多就是：我真的沒想到！

    王先生開業當天公司向他的店送去了花籃和祝福，希望他能生意興隆一本萬利；第二天他就來到桃園當舖並激動對我們的產品同事說：開業非常成功，是你們瑞恆典當給我帶來了好運，真心感謝你們的幫助，沒有你們瑞恆典當服務工作人員當初的融資資金、貼心的服務、堅持執著的幫客戶解決問題的態度，今天我就不會有這樣的成功。你們給我上了一堂生動的如何做好客戶服務的課程，今後我也要學習你們的服務理念，同時與你們開展長期的合作關係，因為那是一個絕對雙贏的局面。